格兰仕空调

　　今天我们齐聚在杭州的浙江宾馆，可以说现场是坐无虚席，高朋满座，特别有很多业界的专家领导及业内人士，今天这么多的朋友都聚在这里，心里特别高兴。昨天我来到杭州，见到了传说中的西子湖，感觉西子湖在冬季还是这么的婉约漂亮，所以我似乎有个想法我似乎找到初恋了。我想在座的各位，如果说来到杭州没找到初恋的话，一会在新品发布会，在揭幕式的时候，大家一定会跟我有同样的感觉，我保证！

　　另外我还要特别说的是，在昨天格兰仕美女总助小姐说让我主持的时候肯定要轻松，而且定了个名字叫战略恳谈会，这不就是家庭会议嘛。既然是家庭会议，首先请允许我为大家介绍这个家庭中的每一位家长：

　　今天到场的还有很多来自全国各地的媒体记者，还有就是格兰仕空调在全国各地的一些销售代表，同时也很欢迎大家的到来！

　　我想在座的每一位朋友可能都去过格兰仕空调方圆3000亩的空调基地，而且也知道这里生产的空调每一天都会流通到世界各地，我想大家最为关心的可能就是中国市场在格兰仕空调整个发展规划当中所占的比例，所占的位置，还有中国消费者能否和欧美消费者一样享受到格兰仕空调带给我们的舒适以及它新研发的技术成果，这样的一个问题一定要请一位最合适的人来回答，他就是格兰仕空调中国销售总公司总经理甘建国先生。

　　非常高兴能够和大家相聚在美丽的杭州，首先请允许我代表格兰仕公司对长期以来支持格兰仕空调的朋友和媒体朋友，表示衷心的感谢！

　　格兰仕空调在中国市场已有七年的发展历史，在新的一年里，格兰仕将以更新的理念来运作中国市场，今天我就代表格兰仕公司对整个2008年的战略做一个总体的概述。

　　首先是对中国市场做一个分析。2007年空调市场在经历了2006天的寒冬之后，2007年整个国内市场出现回暖，加之2007年高暖天气的推动，规模和盈利水平均大幅度提升。第二个是品牌竞争更加理性化，2007年单靠价格竞争的做法已结束，行业竞争的焦点转向新品战和技术战。第三个是消费的人对空调品牌认知度的提升。品牌成为消费者购买空调的重要因素。第四方面就是产品向中高端转移，产品时尚化、多功能转化，更加注重产品的质量和售后服务，各品牌纷纷向中高端产品进行高端的转移。

　　2008年国内空调行业发展的趋势，我们认为第一方面，行业竞争会更加理性，各品牌都会通过技术创新，服务创新，销售模式的创新等提升品牌在中国市场的影响力。第二个方面是，随着原材料的涨价，货币升值，流通成本的居高不下，产品的价格会通过新品和结构性调整出现上涨；第三个方面，产品将朝着静音、健康、节能、时尚等方面深入发展，其中时尚和静音各方面都会有更好的卖点，值得关注的是睡眠空调将成为2008年度主流的产品和新的消费热点；第四方面，随着一级城市空调容量的饱和，二三级城市将是各品牌核心竞争的热点。2008年度将随着二三级市场的增长持续扩大。第五方面科技创新和自主配套力将成为决定空调业发展的重要因素，这是空调业核心竞争力的根本体现。

　　首先，格兰仕空调发展面临良好的市场环境。市场容量的增长，品牌的集中化，将给格兰仕空调提供广阔的市场空间。一些品牌给经销商的利润偏低，并对高度的施压，迫使竞销商做产品新品牌的做法，现在已有不少的经销商主动向综合和和实力向格兰仕靠拢。一些老品牌虽然产销量比较大，但是存在一些弱点，比如格力的产权问题一直影响着格力战略的发展等，这些经销商虽然处在中国市场的前列，但是这些问题是值得商家共同关注的核心焦点。消费者选择产品会更加注重品牌，产品技术量和售后服务能力，而有这几个独特优势的格兰仕空调将提供更多的契机。第五个方面，格兰仕反映水平机制快速，研发水平处于行业领先位置，打造自我品牌的核心产业，并逐渐构筑起厂商利益共同体，这是2008年格兰仕取得成功的坚实后盾。

　　2008年格兰仕的核心战略。2008年将采取田忌赛马的战略，形成独特的竞争优势，从进入空调行业至今，格兰仕一直围绕着高起点、高标准、高配套的“三高”原则站在巨人的肩膀上谋求更大的发展。产业链的战略充分整合国际优势资源，集中全力打造一条国际化的技术、研发、设计、生产、制造、营销为一体的强势产业链，并将科研至于产业链的前段。品质上的战略，2008年格兰仕空调将从研发生产的源头主抓原发产地，我们每一台空调上市之前，都必须通过极端情况下连续运行四千小时无故障的测试，从各个方面打造产品卓越品质。

　　品牌战略充分把握2008年奥运中国年的契机，格兰仕将整合各种强势媒介资源，形成电视、报纸、网络、杂志等一体化的例题传播网络，积极利用新型媒介，形成全方位、立体化和长期性的综合性传播因素。产品战略，以2008年行业主流的睡眠空调和差异化的的光波空调为格兰仕的主推产品，做到“人无我有，人有我优”，实现产品更大竞争力。其中美梦系列格兰仕空调都做到了行业领先，光波杀菌技术是业内专家和消费者都认可的首屈一指的健康技术，也是格兰仕独特的，此外采用等国际尖端技术，将在2008年三月份同步上市。

　　营销战略，2008年格兰仕将充分整合社会资源，推行颠覆式营销新战略，形成以高价值新品为主，和高附加值为辅，为消费者创造更大价值为终极目的。

　　2008年格兰仕将努力用其国际化优势带动国内化优势，过去七年来，格兰仕采取先国外后国内，先难后易的战略，利用国外高端客户对产品近乎苛刻的要求全面检测产品品质，然后将这些产品打入中国市场，得到了广大客户和消费者的高度肯定。2008年，我们将利用格兰仕光波空调，树立起的国际化空调品牌形象，进一步带动国内市场，引领“中国制造”向“中国创造”的跃升。

　　以高科技和自主配套打造核心竞争力的战略，我们认为，核心竞争力才是事业常青、基业永固的根本，2008年格兰仕将利用雄厚的研发实力和核心固件百分之百自主化生产的能力，构筑起格兰仕的核心竞争力。目前格兰仕在中山拥有3000亩的世界最大的空调生产基地，品质卓越的压缩机、电脑板等核心部件都实现了百分之百的自主化研制和生产。

　　通路建设的规划方面，将与苏宁、国美、五星等强强联合，利用双方优势向消费者提供最高品质的产品和最人性化的服务，满足消费者的需求。与各省势力雄厚的代理商组建销售公司，将经营平台充分前移，真正实现由传播的代理商模式向销售公司模式的转变，实现了渗透化专业分工。通过渠道细分，产品细分的方式，对渠道精耕细作，以家乐福、麦德龙、沃尔玛等开展B2B的合作，为不同的消费者和商业提供个性化的产品。建设数千家格兰仕生活馆，为社区消费者提供更完善的服务，并将制作网上购物的网点，以提升格兰仕的国际化形象。

　　非常感谢各位商家和媒体，我相信有了从今天开始大家的关注和支持，格兰仕空调在2008年会取得更辉煌的业绩，谢谢大家！

　　主持人：谢谢甘总的发言。通过甘总的发言我们听到的是格兰仕企业在明年的一个雄才大略，我们非常欣喜。接下来我想再多的企业规划，战略部署，最终体现的还是在产品上，产品好不好，消费者说了算。

　　接下来让大家一起来看一看2008年我们会有什么样的新品推出来。当然在揭开这个盖头之前，我们请上格兰仕空调技术总监欧阳波先生为我们发布2008年的新品。

　　首先，我想问欧阳先生几个很简单的问题，请您用几个词形容一下这几个新品。

　　欧阳波：可以用以下几个字形容，首先“六大首创”。“六大首创”体现的是高、精、尖。

　　欧阳波：她的品质，她的内在核心是格兰仕集美国、日本、韩国以及国内四大研究中心历时三年的深入研究，运用六大首创技术来推出的一个新产品。她的核心主要体现在静、高效、外观亮丽等等。

　　主持人：如果说外表又漂亮，内部又优良，这样的“女人”可以说是秀外惠中的女人，像这样的“女人”你舍得割舍吗？

　　欧阳波：舍得。因为我们想，好的“女人”一定要嫁出去，而且是嫁得漂漂亮亮，嫁得风风光光。

　　欧阳波：我想让我们在座的商家朋友、新闻界朋友，对我们所推广的2008年格兰仕新品里面深入体会一下我们这个“美女”到底好在哪里。

　　请允许我代表格兰仕集团对2008年格兰仕空调新品做一个简单的汇报。在美国、日本、韩国、三大格兰仕海外研究中心，以及国内研发中心四方合作下面，历时三年，格兰仕推出了2008年度新品。这个新品集中了格兰仕六大首创技术，推出六星级空调。

　　新品的第一个特点是首创三类人群舒适睡眠模式。格兰仕资深工程师深入研究儿童、成人以及老年人睡眠与体温节律变化的关系，创造性的提出了三类人群舒适睡眠模式，可以分别满足儿童、成人以及老年人的深度睡眠要求，这是格兰仕空调最新的自主创新成果之一，预示着空调业走向功能细分化新时代的到来。这是第一首创。

　　第二个首创：首创最低噪音值，突破22分贝的超静音。2007年的十一月份，采用最新科技CMSD设备的格兰仕美梦系列空调研发成功，格兰仕空调噪音实验室测试数据表明，美梦系列卧室空调的噪音值最低分贝达22分贝，远远低于国家城市区域噪音污染规定所标示的室内噪音35分贝的标准，是目前家用空调、变频机噪音最低的产品。

　　第三个首创：首创三维立体彩晶面板。三维立体彩晶面板是格兰仕最新专利科技技术，它采用八道印刷技术，画面凹凸有秩，栩栩如生，从不同的视觉角度看会呈现不同的颜色，使整个画面呈现出钻石般的璀璨光芒。

　　第四个首创：首创不通电自发生负离子专利技术。格兰仕采用自动释放负离子专利技术，无论空调是不是在使用，还是需不需要通电，它都会自动释放出对人类健康有益的负离子，比较其他采用该技术的品牌，格兰仕空调是首台具有不通电，能够自发生负离子专利技术的空调，杀灭细菌的功能更加强大。

　　第五个首创，首台具有室内空气净化功能的空调。2007年三月，中国室内装饰协会室内环境检测工作委员会发布检测报告，确认格兰仕光波空调为国内首台具有室内空气净化功能的空调器，标志着我国空调业逐步从温度调节时代向空气调节时代的过渡。

　　第六个首创，首创国际钢琴烤漆新工艺。2008年度格兰仕在空调新品上大面积采用国际先进的钢琴烤漆工艺，成为首台采取钢琴烤漆工艺的空调品牌。钢琴烤漆色泽晶莹温润、能长期保持空调外观亮丽，具有超强的防腐耐磨和抗刮伤的能力。

　　这是2008年新品格兰仕具有的六大功能，大家可以在我们产品揭幕的时候仔细看一下。

　　主持人：欧阳波先生太实在，太纯朴了。像这样的“好姑娘”，咱们是打着灯笼有找不着。接下来，中国已经是“空调大国”了，有很多空调企业在竞争这块“大蛋糕”，现在格兰仕空调作为实力的企业也推出了这样卓尔不群的产品，早日成为“空调强国”。

　　我们下面请一位业内非常资深的专家来告诉大家，他是中国家电研究院院长助理、空调专家吴尚杰先生。

　　吴先生，中国有很多空调都是您的“孩子”，如果大家认同请用掌声鼓励一下咱们的“孩他爸”。

　　吴尚杰：中国的空调从六十年代第一台在上海诞生，但是发展到现在，也就是说在九十年代初的时候，我们的全国空调产量不足20万台，到今年我们的产量已经达到五千多万台，这个数目从一开始窗机到现在发展到窗机、壁挂、单元式、还有VRV、MRV的变形空调，从功能上来说，原来是只求降温，没有其他的一些健康功能，一些处理功能。我简单说这些，就是想说明，我们空调经过二十年的发展真正从“婴儿”发展到“成年人”。

　　非常荣幸在美丽的西子湖畔参加格兰仕空调战略恳谈暨2008年新品发布会。中国是一个名副其实的全球空调制造中心和空调出口大国。2007年全国空调产量、全世界的空调产量为8977万台，我刚才讲了中国超过了五千万台，也就是说占的比例是超过了70%。此外，还有不少的外资企业也准备或者已经登陆中国市场，但是一提到有核心竞争力的空调强势品牌，我想在十年前大家一提到消费的问题马上想到的是松下、日立、东芝、三洋等等，就像我们一谈到微波炉马上想到格兰仕一样的。

　　中国空调业大而不强，曾是一件商业界尴尬的事情，但是科技创新需要时间和技术的积累，需要品牌的积淀和创新的积累，空调起源于二十年代美国，与现在的产品根本没法比。当时窗机的能源效率比，输入的电功率而产生的冷量比值我们用COP值来体现，当时是一点几，国家标准是二点二，但是允许有一个负15%的偏差，一般的产品在一点七、一点八左右，现在我们的COP值最高可达到六，这个就跟国家提倡的节能减排相吻合了。所以，COP值是评价空调器产品品质非常重要的指标。

　　还有一个重要指标就是噪音。当今空调不止从功能上还有环保等方面，与原来都有了一个质的飞跃。花了钱的人空调不仅仅是只调节温湿度，对于如何来调节居室的环境质量也放在了相当重要的地位。早期的“空调病”，大家经常可以听到这个词，也就是说在一个密闭的房间里面待一段时间以后，会感到头晕或不舒服。我们的空调开发人员就是逐步改善既能够改善温度又能改善空气质量而做不懈努力。

　　他们从技术等各方面来研究，不断满足用户及消费者的期望值，节能环保是二十一世纪家电的主题，也是家电制造商和开发商发展的方向。环保一般用绿色评价，这是绿色产品的一个重要基础。早期有一种空调器，刚刚使用效果还可以，它是通过盲目的提高风机的转速来达到满足标准要求的制冷量，经过一段时间运行，由于润滑油在没有充分润滑的情况下，问题就体现出来了。在九十年代初的时候，这种空调还是比较盛行的，一般都是安装在钢窗上的。

　　纳米、紫外线、负离子、光触媒到现在格兰对光波杀菌的应用，这些对室内空气质量都有所改善，空气产品应该遵循这样的理念，既能调节温度，又能改善室内的空气质量，但采取的措施在什么条件下能够发挥它的原本目的，怎样才能够达到它的使用效果？大家知道臭氧能改善一定的空气质量，但是它超过了一定浓度以后，它不仅仅起不到净化空气的作用同时还有危害。光波就不存在这样的弊病，这是它具有的独有的特性。格兰仕把光波的技术运用于空调，对于引导健康空调起到了积极作用。

　　今天，我们又非常欣喜的看到，格兰仕空调在应用光波杀菌技术，首创室内空气净化功能技术上，针对消费者现实需求创造性的开发出低噪声，刚才欧阳总监也讲了22分贝。实际上22分贝是你要在睡觉的时候基本上听不见空调对你睡眠有干扰作用。同时它具有对于三类人群的舒适模式。原来的话，我们也有一个睡眠开关，这个睡眠开关如果说我们有的消费者在用的时候会知道，开始的时候会设定25度，到第二天早晨的时候，它的温度达到了28度，这个也就是说人体在进入深睡眠的情况下，它的温度还是25度，你感觉舒服了，但是格兰仕适合三类人群（儿童、成人、老年人），它对温度的感知是不一样的，所以它这里面更人性化。它的开发是从消费者的一些需求和用户的期望值出发开发的。

　　同时，它也大胆地采用了钢琴的烤漆，三维彩晶面板工艺。这里我想格兰仕是比较追求完美的，刚才主持人也讲了是“美女”，其实她不仅是内在，而且咱们的空调器，尤其是单元式的柜形空调器在制冷的同时也有个装饰作用。所以，它不仅在内在质量上达到既制冷、调节温度，而且改变室内环境，同时把它安装在室内起到美化室内的作用。包括格力、格兰仕在内的一批优秀的民族企业，现在从中央到下边对民族品牌的树立现在应该是我们考虑的问题，原来都是日本的品牌，韩国品牌到处都是充斥中国市场，现在中国的产品已经可以跟这些国家比，所以一个国家要没有自己独特品牌去站住脚的话，那这个工业就不算成功的。

　　最后，我希望格兰仕空调公司以后在标准方面的跟踪要进一步投入一些精力。2008年，房间空调器性能标准已经列入了进行换版的工作，同时格兰仕空调公司开发人员在开发2008年产品的同时，又要考虑到2009年。我们现在市场准入是五级，能效标示是五级，到2009年，我们一种观点是现在三级作为市场准入，其中相当一部分从政府下来的话，是二级，也就是说现在我们的门槛是2.6COP值进入市场的，它是个强制的。到2009年的话，现在还没有最终确定下来，也可能是3，也可能是3.2，也就是说我们格兰仕要想在行业里充分站住脚，这是需要提前考虑的问题，在开发2008年产品的同时来考虑2009年的产品，只有这样才能够有备无患。

　　主持人：感谢吴老师，吴老师说的话非常的精彩，特别是让我这样的“门外汉”一下子成了准专家了，您的精辟良言对大家帮助很大。既然说了这么多，红盖头一直是盖着，大家也很想知道2008年的新品长什么模样，接下来我们进入今天的重头戏---揭幕仪式。有请：

　　朋友们，2008年格兰仕空调新品出现在大家面前！卢山真面目出来了，感谢四位领导。希望明年这些新品都出现在家家户户的家中，让我们再次用掌声去呵护这些新品，这些“贵族”。

　　今天的机会非常的难得，格兰仕集团的两位副总裁也亲临现场，有这么难得的机会，媒体记者肯定要发问，我也有一些些许的问题想请教。

　　接下来我们有请格兰仕集团常务副总裁俞尧昌先生以及格兰仕集团常务副总裁陈曙明先生上台就座。

　　我觉得这样一个气氛当中，我们需要来一个新闻面对面，当然也是媒体记者的机会了，大家可以随意发问。媒体提问分四个节奏来，一个一个话题来。

　　我们知道格兰仕空调2008年的新品是“光波美梦宝”以及“光波舒适宝”是同步上市的，我们一直说科学发展观，寻求差异化提升，您觉得我们的新品和其他的睡眠空调相比，咱们的差异化在哪儿？

　　俞尧昌：我今天第一次看到这么美的产品，因为前两天我一直出国在外。我感觉第一个差异，前面我们的技术总监已经说了，从静音到舒适，这个是人性化的问题。

　　我今天还想补充一个概念，我感觉现在的产品已经上升到一种艺术感觉，应该说这种美感不完全是一个产品的本身，大家都看到了很漂亮的图案，尤其是像梅花的图案，毛主席特别喜欢梅花。我感觉我们的很多企业，包括格兰仕都在努力，实际上是为消费者在创造一种价值。这种价值反映在方方面面，第一个方面就是说，它的功能，它的性能，它的性价比，更重要的是现在已经上升到了工艺类或者艺术类的高度了。我是比较喜欢收藏，很多记者都想知道，今后未来的空调是否能够成为收藏界的热门，我觉得我们还需要努力。谢谢！

　　主持人：谢谢俞总，接下来我想再问一下陈总，您觉得在产品创新方面格兰仕空调有什么秘密武器能够在市场上站稳脚跟取得更大的发展呢？

　　陈曙明：秘密武器可能还是我们的研发团队。我们的研发团队非常优秀，都是我们这个行业里面的一些精英，他们对市场非常了解，对老百姓的需求也非常了解，他们也经常调查市场，和消费者也见面和沟通，也和商家见面沟通。我觉得空调产品经历了这几年的价格的拼杀，接下来应该说“唯有创新才有出路”，没有自己差异化的产品，没有自己独特的技术是很难运作的。我相信我们这个团队，从产品研发，新产品的推出方面，我相信我们是走在行业的前面的。

　　从2007年产品的趋势我们看的出来，城市居民的消费能力水平，人均GDP有部分城市已经达到小康水平，他们对产品的需求价格不是唯一的因素，而是他们需要的是一种很和谐，很协调的一个居住环境。他们需要的就是一种响应国家号召：节能减排环保。消费者对产品的要求比较高，还有就是他们需要一个健康舒适的环境，我觉得我们今天推出来的新品，都能够满足消费者的需求，同时这些产品，会在未来，应该说是两三年内都是成为主力产品，现在高端产品的销售结构每年都在增长，我们也是需要把握好这个市场的脉搏，希望能够在行业里面能够成为一个技术创新的领先者。

　　俞尧昌：我想补充一下，因为我前几天刚刚从澳洲回来，澳洲的空调市场，大家有兴趣可以去领略一下，实际上相当于我们大概是十年前的水平。但是今天我看了我们的空调，我可以跟大家很自豪地说，我们在中国市场已经开始领先于全球很多的发达国家的市场，就是我们的消费者已经开始享受到发达国家的水平，过去我们是落后于人家，但是现在通过很多企业的努力，中国的消费者能够去享受价廉物美的，真正在世界上占领先水平的产品。

　　在澳洲用的空调还是大概八年十年前我们还在用的，一个是窗机为主的，像拖拉机一样，晚上噪音不得了，照样在用，它们也是第二世界了；还有就是整体机外观，像格兰仕2000年，2001年所做的一些产品，这个不是假话，我今天说的是真话。为什么这么说呢？就是说，也希望很多的媒体在走访全世界市场的过程当中，大家可以去领略一下，中国的家电实际上在某种意义上来说，我们已经是超越于欧美发达国家。在美国，你到沃尔玛看不到这么漂亮的产品，全是一些老土的产品，在中国来说，我的理解已经是处于一种淘汰的产品。

　　主持人：我们也知道，今天我们看到的“光波美梦宝”不仅能够在中国和世界同步上市，而且中国消费者在第一时间享受到这款新产品的时候，在明年的一月份，也就是元旦的时候，咱们有一个很大很大力度的促销活动，这个促销活动我今天爆料了，叫做“买光波空调送陶瓷钻表”，价值是三四千元。昨天听陈小姐跟我说这个事，我突然一下子脑子里就三个字：真的吗？

　　俞尧昌：真的肯定是真的，不可能是假的，否则工商局要来查我们的。应该说为什么说我们几千块钱的商品，那么漂亮的商品还能够从一个目前在手表市场，除了贵金属以外是属于最高档的手表？第一现在是白金手表，黄金手表，接下来是钨钢手表，现在不是钨钢而是陶瓷了。我们送的表也就是跟雷达表差不多，因为中国的仿制能力很强，通过我们的努力为消费者去创造价值。因为格兰仕规模比较大，采购量也比较大，所以我们的成本相对就比较低，但是市场的零售价不会低的。我举个例子，现在我给大家一千块钱去帮我买这个表在市场上是肯定买不到的，第一是真钻，第二是全陶瓷，表面是蓝宝石镜面，就是雷达表说的“永不磨损”，还有日本进口机芯。据我所了解，国产的名牌用这些材料做的手表，大概在四千元左右，国产的杂牌用这个材料也要两千八百元左右。

　　我们现在跟人家合作，我们以前也搞过这样的活动，最近我们又在局部市场试了一下，感觉消费者还是比较感兴趣，为什么呢？大家都知道，格兰仕团购据我所知，今天有一个记者吃饭的时候就问我了，据我所知现在中国的手表厂生产这款手表一年也就是一千块左右，因为价格比较贵，三四千块钱，五六千块钱人家就买进口表了。所以它的表是好，但是销量是很少的。它的经营成本很高，举个例子，在中国的王府井百货大楼里面，一个柜台给你放几个表，都要十几万，几十万，不管你卖得了，卖不了，卖一块也是要几十万。所以流通成本比较高。

　　格兰仕还是沿用了过去努力为顾客创造价值的这种理念去推进我们的销售模式，所以现在又准备大规模采用送手表的方式，今后也会在为消费者创造价值的经营理念去推进工作。

　　燕赵都市报的记者：今年我看了一些主题还是两方面，一个是制冷化，一个是健康。其中制冷化我看格力在推睡眠空调，格兰仕推的睡眠空调和格力有什么差异？这是第一个问题。第二个问题，在健康空调方面，现在像海尔、格力都在推一些自清洁，自动清扫功能的空调，格兰仕有没有这样的打算，有没有这样的产品？

　　俞尧昌：我先回答第一个问题。我们现在比人家这个技术上还进一步，人家现在是安上去以后所谓睡眠功能，我们现在这个智能化是按照三种类型的人，就是小孩、成年和老年人。但是现在外面只有一种类型，实际上就是不管儿童、成人还是老年人。事实上，小孩跟成人的各方面都不一样，比如从温度的变化来看是不一样，小孩的体质包括老人的体质等等都不一样，所以我们研究人员在这个智能化方面，我们应该是属于领先一步。

　　谈到健康问题，现在健康空调在这个行业里面已经炒了好几年了，但是真正能够拿到权威机构给我们颁布的，能够去净化空调的，现在格兰仕还是第一家，就是权威机构颁布的给我们的证书。按现在空调网上有能够自动清洁的，实际上这个技术是从日本、欧美，包括中国很多企业都有，这个技术已经不是很先进的技术，当然格兰仕应该说也是具备这种技术，但这种技术我们感觉是一种极为普通的。

　　为什么今天我强调一个光波的概念，就是这种自动清洗的话，特别是南方长江流域用的空调，比方说平时不用到了夏天要用，空调一开螨虫照样飞出来，家里的小孩也是被咬的很厉害的。我有时候半年不用的空调一开，螨虫就飞出来，我们后来听了人家的介绍，这种螨虫最好用一个杀虫剂对着空调里面先喷一喷，两天以后再开一开。

　　但是今天我说，光波空调就不需要，光波一开螨虫全部搞定，但是这个自动清洗的网解决不了这个问题，简单地说就是解决不了健康问题。我家里就用这样的空调，而且是日本的名牌，但是这个问题还是解决不了。所以我建议，如果不用格兰仕光波空调，你要是几个月不用空调，我建议你家里买一个杀虫剂，用的时候先在空调里喷一喷，这是我介绍我自己的经验。我相信很多在座的做空调的人都知道，空调半年不用，一打开里面的螨虫都飞出来。

　　湖北电视台新闻综合频道记者：我比较了解格兰仕的微波炉，格兰仕微波炉在中国不仅是老大，而且出口很多国家和地区，空调也是销售量非常大的，但是做空调就我个人的了解，应该是格力比较强，我想问一下陈总，格兰仕在今后的发展上有没有信心超过像美的、格力，就是格兰仕能不能做与他们与众不同、实力更强的空调？

　　陈曙明：这个问题提的很好，格兰仕要在这么多强大的对手面前如何去参与竞争，如何能够接近它们或者是将来超越它们，在这个问题上面从我个人角度，我一直都是非常希望能够在一个较短的时间内接近那些强大的对手，就是我们的距离要接近它，我也没有放弃超越它们的梦想，但是怎么样去做？这个不是你想超越就能超越的，是你要用什么样的姿态去面对这样强大的对手。

　　目前我们的销售规模和刚才说的几个品牌是有距离的，在距离里面，像刚才甘总谈的2008战略的时候都做了表述，我想2008年或者未来的几年，我们要从产品的差异化、产品的质量，产品的性能、人性化的东西，我们在行业里面希望能够一直保持这样领先的优势；

　　第二个方面是我们在售后服务方面，在品质方面我们要有新的突破。2008年我们将会在售后服务方面能够做到有特色的服务；

　　第三个方面是在营销差异化方面，刚才俞总介绍了，我们还有很多营销差异化的手段在未来不断去寻求一些突破。

　　第五个方面，我们会在产品推广，在终端方面要锻造一支和对手能够同台“比武”的一支促销队伍和推广伍。

　　我想这些都是我们在2008年要做的，或者是我们在未来要做的。何时能够超越？何时能够接近？我希望是越快越好，但是这个可能会经历一个漫长的持久战，但是我还是强调，我这个梦想和理想一直都没有放弃过！

　　现在的营销手段是很高的层次，我们要做的就是各个方面，我们的想象的空间，所发挥得东西更多。我们要接近或者超越其他的品牌，需要的就是我们这个团队共同的配合支持，也需要在座的共经销商和我们一起打一场硬战。

　　现场记者提问：作为消费者还是比较关心手表的问题了。原来格兰仕在前几年搞过“买空调送手表”，我想问的是，这次活动跟上次的活动有没有什么关联？会不会是为这次促销重新采购的，还是以前活动同一品牌，同一批次的改良的延续？这批手表在目前的商场有没有售？

　　俞尧昌：第一，这个手表本身是有销售的，是在全国性在推行的品牌，应该说这个是全陶瓷的就说明一点，现在全陶瓷实际上在全世界的表业里面也就是才两年时间，是雷达表先推出来的，中国的模仿能力也很快，也就是说是一个全新的概念，全新的一个手表。我的理解是，格兰仕整个在经营理念过程当中，它是在为消费者创造价值的过程中来体现自己的价值，所以格兰仕又去用这种方式去做，跟过去有什么不同？实际上理念是一样的，手表的款式或者是用料发生了一些变化，但理念是一样的，就是要为消费者创造价值，这个理念是不会变。

　　为什么又开始用手表了呢？有些记者问起这个问题，我的理解是不管什么招数，有效就是好招。最近我们在湖南做了一些有益的尝试，一个是专门做保修，一个是送手表，比例是1：48，说明消费者还是喜欢手表。现在我们做了一些有益的试验以后，现在我们还是想用一些有益或者是有效的营销手段去推进我们的销售的发展。

　　我相信我们在座的很多经销商所关注的就是要存量，尤其是有质量的存量，就是这些中高端的产品上面，当然我们特价其实不送的，特价也送不起，我们现在就是一些新品，中高端的一些商品我们去送手表。

　　俞尧昌：我们是先在全国试验，如果效果好，消费者也是拥护，我们这个活动还会顺延下去的。

　　记者：刚才解释了一下格兰仕的“田忌赛马”，这是个比较有意思的问题，我想问一切，在整个行业走高端的前提下，格兰仕的“田忌赛马”怎么玩，你的高马打低马，是通过什么方式？

　　俞尧昌：这里面还是体现一种“价值战”的概念，现在很多人理解为格兰仕是打价格战出名的，其实我们是打“价值战”出名的。因为这么说呢？现在用过格兰仕微波炉的人并不因为我们是便宜没好货，当时是我们的竞争对手攻击我们，实际上所有用过格兰仕产品的用户都知道我们是便宜有好货的，我们是这样的经营理念。

　　现在的问题，我们为什么要采取“田忌赛马”的战略？我们就是用高端打中端，用中端打低端，放弃低端，因为低端已经是打烂了市场，简单说是没什么“油水”。所以与其是这样，我们选择了进入中高端领域，中高端领域实际上对我们来说，又有一个好处，我们有一些超大规模的竞争对手绝大部分60%—70%都是停留在低端，这对我来说，我本身的劣势就可能会变优势，只要我们在打得狠一点的话，我相信我们原来的规模是从劣势可能迅速成为优势，在座的经销商朋友们应该是很明白我这句话。

　　但是，格兰仕的“打”肯定是打的，但怎么打法？我的理解打的是“价值战”，手表就是一个充分的体现，三四千块那么漂亮的空调又送三四千块钱的手表，这就是打“价值战”的表现。我们的对手可以这么去学吗？今天我可以说它们现在还学不到，因为这个陶瓷手表很硬，它加工都来不及，据我所知我们现在把它们都是垄断下来了，为什么呢？它们的规模比我们大，它要去采购也没有，因为最近我们已经全垄断了，因为这个加工很难的。

　　所以我的理解，格兰仕会有很多的为消费者去创造价值，为经销商去创造价值，去创造更大的操盘空间，还有为自己的生存存在去创造价值，全方位的一个概念去创造价值，格兰仕还是要延用过去的这种“价值战”的概念。

　　我今天就是借这个机会更正一下，过去人家说我们好象是“价格屠夫”，我们大家都认为我们是打“价值战”的一种典范。

　　现场记者提问：因为我们也了解到，很多品牌赠品有的没有到达终端，有的没有保修，质量很不好。

　　俞尧昌：手表里面有保修卡的，这个事大家放心，我们跟表厂是战略合作的关系。

　　现场记者提问：是的，这个算是我的建议了。下面一个问题，们也看到新品的花纹都是用心设计的，这个花纹是怎么来的，对格兰仕来说意味着什么？

　　俞尧昌：前面我们的技术总监已经说了，我们有美国研究所、韩国研究所，实际上我们有很多的专家，在外观设计上面韩国已经领先于欧美日。现在大家就看，韩国专家等等很多都是在帮我们设计的过程当中，在创新的过程当中，又融合了很多中国的文化，实际上今天已经也预示着格兰仕过去是买产品，现在是买服务，买文化，还有买它的品质等很多的东西，不是简单的过去买一个产品就可以了。过去我们还要做大量的时尚引导等，像这种产品一出来以后，这个面板一换你要什么图案都可以，你喜欢劳斯莱斯可以把劳斯莱斯汽车的图案印上去，你喜欢飞机、坦克、大炮都可以，这说明实际上个性化的时代已经到来了。

　　这个面板可以无限地去换，这样一样，今后这个产品放在家庭里面，它的颜色、图案等等，就变成了是一个工艺品，它不是一个简单的电器。今天的格兰仕已经不仅仅是是自然，它是一个净化的，是一个空气质量改善方面的一个空调，已经上升到这个阶段。我的理解是，今天的新品推出以后，格兰仕的空调又上升到另外一个境界，它是一个工艺品，可能有一天格兰仕的空调成为一个收藏品，当然这方面我们还需要努力。

　　陈曙明：这几个图案我们是用的梅、兰、竹、菊的图案，它们是花里面的“四君子”，它也是寓意的，首先它的有生命力，另外它是很高尚的，有不屈不挠的精神，我们用这个图案也是一方面能够通过中国的传统文化，它对四个图案是非常认可的，另外我们也希望用这四个图案勉励我们自己，有这种不屈不挠的精神。因为我们经历了八年的风雨，希望在未来用这种精神把我们的事业做好，所以这个图案我们是有一些寓意的。

　　深圳商报记者：随着格兰仕是对空调投入的加大，我们感觉格兰仕公司对主业越来越模糊，因为咱们以前是以微波炉为主业，那么我想问一下俞总，空调和微波炉的发展是怎么样的，会不会顾此失彼？

　　俞尧昌：首先我谈一下我们战略发展的思考，当我们1998年微波炉做到世界第一的时候，我们到现在已经维持了也有八年到九年左右的世界第一，就是说这种发展到一定的阶段会有一个“天花板”的概念，就是说，微波炉当我们的市场占有率在全球已经突破50%的时候，不可能无限发展。当你百分之百拿下全球市场的时候，格兰仕可能会产生更大的影响。

　　全世界真正能够健康发展的都是有两三家企业共同在发展。举个例子，比方说可口可乐，没有百事可乐，可口可乐今天没有那么辉煌；比方说麦当劳没有肯德基，我相信麦当劳可能早就“死”掉了。实际上，一个全球的战略竞争过程当中，实际上竞争又是能够刺激这个企业健康发展。

　　当微波炉已经发展到极限的时候，格兰仕是一个希望追求更大的发展的，不是说好象发展到微波炉是世界老大了以后，它停下了去吃老本，它实际上是又开始新的征途，当时是选择空调，未来它可能会去选择比如说白色家电。因为现在的跨国公司在战略上转移，从日本转移到韩国，现在大规模转到了中国。原来空调不是中国的企业方面的强势，今天吴院长已经谈到了，现在在中国生产的空调已经过了五千万台，也就是大量的是“中国制造”，这个是不可逆转的潮流，对我们来说都是一种发展的机遇。就是说，跨国公司在产业大量转移，我们跟它们大规模的进行合作，从竞争走向竞合，这个时候实际上是给格兰仕又一次新的发展空间。

　　所以，格兰仕还是把握了这种机会继续去努力，今后努力的成果是怎么样，还有待于今后去验证，当然今天这个机遇来了，我们不能放弃。为什么呢？我们挖了韩国一家世界著名的总工程师，他也看到了韩国企业的“末日”，就是都转到中国来，就是“中国制造”的问题前不久也是炒的沸沸扬扬。我个人理解，这个对中国企业都是一次机遇，问题是怎么去把握。

　　我们真正的对手并不是国内的企业，实际上就是要盯住欧美的中流偏上的企业，像伊莱克斯、惠尔普等等公司，我再举一个例子，前一段关于“中国制造”引起一些争议以后，我们请了法国一家电视台过来，法国电视台在我们的空调生产线都感到惊讶，后来英国电视台也赶过来，他们都感觉不可思议，全世界欧洲最贵的空调在这里生产的，事实上就说明格兰仕的制造已经跟国际上接轨了，但是我们的品牌，我们的市场，我们的营销还需要继续努力。

　　我相信格兰仕它的整个机制也决定了我们在这一方面，我们暂时不叫落后，我们的理解是在发展中所产生的现象。比方说微波炉，我们1993年进军微波炉市场的时候只有一万台，1998年就取得了世界第一的时候，实际上人家已经是发展了六十年。我们2000年进军空调行业，当时争取五年拿下世界第一，当然现在形势发生了变化，我们对手也在发生变化。我相信无非是时间再长一点，只要我们不犯错误，我们的对手可能也会犯错误，所以这里面空间还是很大的。全球现在有八千多万台的市场空间，这个市场对格兰仕来说空间是很大的，就是说格兰仕生产了一千万台，两千万台，在全球的整个市场份额是10%—20%左右，微波炉还是不能相比的，所以说我们空间还是很大的，关键是我们怎么去努力，一步一个脚印去实现是关键。

　　主持人：接下来进入我们的抽奖环节。我们下面请俞尧昌先生和叶惠忠先生把两个获奖者抽出来。

　　中华商务网记者：陈总，产业一体化是未来的趋势，格兰仕在产业一体化方面有什么战略的规划？具体格兰仕压缩机的定位和规划？

　　陈曙明：做一个产品你是否具有深度的配套能力是很关键的，过去的空调有五六十个品牌，这其中有七百分之都是在全国各地买配件买过来安装掉，现在大家看看，原来五六十个品牌现在在市面上线个品牌了。这些企业当中，都有一定的自主研发能力，它的生产能力水平也是相当高，格兰在这十几个品牌当中，我认为我们在深度配套方面做的是比他们好的。因为我知道有一些企业零部件是外面加工，有一些工厂还没有压缩机的，我知道这十几个品牌当中有几个品牌是不具备压缩机的生产能力。

　　目前格兰仕的自我配套能力非常强的，压缩机、冷凝器，包括三种睡眠功能，三种设备模式，其实在对控方面是一种改造，我们在研发电脑板电控部分我们是很强；还有我们空调的心脏—压缩机，我们已经达到了和进口品牌的压缩机完全可以媲美，同时我们压缩机符合了国家的基本的标准，同时我们在能效等各方面，还有寿命周期都在行业里面领先的。我们噪音之所以能够控制得那么低，其实空调电机等方面都是我们自己配套，自己完善的。我们在整个空调的整个产业链里面，我们唯一不能做的就是包装物，第二个是铜管、塑料的胶粒，这些原材料我们没有做。但是自我配套的，刚才说的一些钣金、塑料、电机、电脑板、压缩机，包括其他的零部件都能够自我配套。通过自我配套，本来别人赚的钱，变成我们自己生产，希望通过我们节约每一份钱，通过我们的努力能够回馈给消费者。

　　我们不求暴利，但是通过我们这种成本的降低，能够拿出大力度的促销，通过品牌的宣传、售后服务，这些都能降低成本。我们通过内在的深度配套挖钱，能够把一些空间放到生产上面去。

　　俞尧昌：谈到策略问题，格兰仕在空调上面还延用着微波炉的策略，就是“做大、做强、做专、做精、做深、做透、做绝”的策略。纵观中国家电业的发展，跟欧美日韩对比，现在中国整个家电业，我谈点个人的看法，到现在我也从事了大概二三十年了，我还说不清楚中国家电业到底有多少品牌，但是看看日韩和欧美，它们没几家，但是他们现在从事的都有“芯”，就是核心部件、核心技术都是自己去做的，当时我们进军空调的时候，当时我们大家都认为进去要二十个亿，有人认为二三亿就够了，它没有核心技术的掌控，实际上大家知道一条压缩机的生产线，比几条的组装线投资要大得多。

　　去年广交会总理到了广交会，看了我们的柜台，家电企业去了一大堆，很多很漂亮的产品都放在那里，他不看，就看了我们的两个产品，一个是磁控管，一个是压缩机，他就问我们这个是否有自主知识产权，现在出口到哪里，我们现在部分出到欧美日韩，这说明一点，格兰仕在核心技术的掌控方面，在产业链的整个深度掌控方面，还是怎么“做深、做透、做实业”的概念，今天格兰仕是要从深度去做，把产品真正做深做透。这个策略是否真的做透，还有待于未来去检验。

　　今天格兰仕，应该说微波炉成功了，我们的电烤箱也是世界第一，我们现在很多方面在世界上处于一种领先地位，比方说我们的空调在出口已经开始跟格力相比也是名列前茅了，我们在深度方面还会继续去努力，就是围绕产品把它做绝方面还会加大努力。

　　南方日报记者：我想请问俞总一个问题，在现在国家提“节能减排”大趋势下，无论2009年开始提高到二级还是三级的过渡，这是个必然的趋势，现在在外场看，无论一线品牌还是二线品牌，包括格兰仕在内在市场销售的品牌大部分在三级四级比较多，我想问一下，格兰仕对国家能效门槛方面有什么看法？第二个方面，厂家对国家提高空调能效的门槛是怎样的一个态度，有什么困难？另外一个，格兰仕空调刚进入这个行业的时候发展比较快，但是这两年包括人事动荡非常的明显，那么现有的格兰仕空调团队，现在的组织架构是怎样的？今天也有很多的经销商在这里，格兰仕的渠道政策是怎样的？

　　陈曙明：首先我回答关于产品的问题。对于2009年国家强制执行的这几个门槛，我们已经有充足的产品准备，作为一个企业，国家的一些国策，工厂肯定是围绕这个国策去开展工作。节能环保是一个发展趋势，工厂在这方面提前也有所准备；关于推动政策了以后，工厂从成本以及其他方面如何应对的问题。这个国策不只是面对一个品牌，大部分品牌都要面对这样的要求。

　　我觉得随着节能减排一方面产品成本要增加，那么企业内部要自我完善和消化，另外一方面，消费者也非常地理解，因为这些东西肯定也会从产品价格角度，走势方面，未来两年也会提高，产品销售的价格肯定也会围绕成本去走，相信消费者也会接受价格方面的微调。

　　再一个方面，格兰仕空调在中国市场的表现应该说是比较平淡，这个其实也是在刚才第一个主题发言的时候，甘总也谈到了，因为我们的产能优先，在“先外后内”这几年都有这样的思维方式，我们目前的出口量在全国这么多品牌里面，家用分体机方面我们是名列前三甲；还有一个，我们也不断地寻求突破，包括我们在如何理解空调市场的操作，我们也不断地通过引入外来的人才去扩大和发展，在这个过程当中，不可避免会出现一些组织上的变动，但我觉得，组织变动的同时我们也学到了一些东西，可能感觉我们发展稍微慢了一些，但是我坚信目前我们的销售团队，我们的经销商队伍，我们销售公司的营销团队，经历了这一两年的锻炼，他们应该具备了应对这种强烈竞争的能力。

　　所以我认为，格兰仕空调现在是万事俱备，应该是可以发力。我觉得从我们的团队，从我们的经销商队伍，从我们的产品、售后服务，方方面面都是准备就绪，2008年是能够给媒体也好，给经销商也好，或者是给我们的团队也好，我相信都会能够交出一个好一点的答卷。

　　俞尧昌：谈到团队，我谈点个人的看法，只有在磨难中才能加快成熟，走的很顺的时候倒是不一定。现在有些媒体在谈格兰仕的一些问题，实际上说明他们对格兰仕不是太了解，整个企业在高速发展的过程当中，要引进大量的人才，要进行吐故纳新，这种组织的变革、组织的波动是必然的。一个人生命是有限的，不可能永远做下去，所以格兰仕必须要引进新人。这个时候就会出现上上下下，这个时候组织过程当中会产生一些波动，这个波动也是必然的。我的理解是，这些都是企业在发展过程中必然的现象，像联想等等，包括现在的国美，据我所知都一样，都面临这种问题，这个都是成长型的必然现象。

　　我的理解是，只有通过这些波动或者是一种组织上面的调整等等，使我们的队伍加快成熟，能够去承担更重的担子，我是这样理解的。所以，应该说未来的格兰仕通过这几年的发展，格兰仕是走向更加成熟！谢谢！

　　主持人：我们感谢两位老总这么长时间的回答问题，也感谢媒体记者这么多的问题提出来，而且非常精彩也非常的精辟。

　　今天我们很荣幸能够相聚在这里，相聚在杭州一起来召开“家庭会议”。咱们格兰仕有非常睿智的领路人，有无限的想象力，也同样有非常实干的经销商们，还有我们非常关注呵护格兰仕的媒体朋友，当然更多的是我们的消费者。

　　我相信在明年这个时候，一定会是格兰仕勃勃生机，焕发出无限生命力的2008生命年。让我们现在不要说再见，也不要说分手，因为明年这个时候肯定是个丰收年，让我们明年此时此刻再相会！